Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion (w/m/d)

Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen.

In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

Das erwartet dich

• Du übernimmst als Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion eine koordinationsintensive Rolle mit vielen Schnittstellen und Verantwortung für komplexe operative Abläufe
• Du stellst die Lieferfähigkeit für nationale und internationale Filialen sicher und begleitest operativ die Erweiterung von Länderorganisationen
• Du erkennst Herausforderungen frühzeitig, priorisierst richtig und leitest mit allen Beteiligten lösungsorientierte Massnahmen ein
• Du verantwortest gemeinsam mit deinem Team den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Anlieferung in der Filiale und behältst jederzeit den Überblick über Verfügbarkeiten und Liefertermine
• Du übernimmst die Leitstandfunktion und stellst sicher, dass interne und externe Prozesse reibungslos ineinandergreifen
• Du führst ein 5-köpfiges Team und stellst den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher

• Du steuerst und überwachst Kundenaufträge und kümmerst dich um das Troubleshooting bei Abweichungen und Problemen
• Du koordinierst die Auslieferplanung pro Saison in enger Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung und bringst Erfahrung im Customer Service mit
• Du verfügst bereits über Führungserfahrung
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
• Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit aus
• Du kannst Prioritäten setzen, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick
• Du besitzt starke organisatorische und analytische Fähigkeiten

Das bieten wir dir

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Eine Position mit viel Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
• Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
• Interne und externe Weiterbildungen
• Individuelle Karrieremöglichkeiten
• Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
• Schokolade am Arbeitsplatz
• Kostenlose Parkplätze
• Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant

Own it. Grow it. Make it fresh.

Klingt interessant? Dann bewirb dich bei uns. Fabio Ferramosca, Talent Acquisition Partner, steht dir bei Fragen gern zur Verfügung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bei der Besetzung dieser Position keine externen Personalvermittlungen berücksichtigen.