IT Retail Support (w/m/d)

Frische, Handwerk, Schweiz – dafür steht die Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt unser Familienunternehmen heute gruppenweit über 2200 Menschen aus rund 70 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen.

In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

Das erwartet dich

• Du bist zuständig für den 1st-Level-Support für alle Läderach-Filialmitarbeitenden und das E-Commerce-Team in Europa sowie den 2nd-Level-Support für den IT-Onsite-Support in Nordamerika und China
• Du nimmst Störungen und Supportanfragen auf, analysierst sie und findest Lösungen in Bezug auf die IT-Infrastruktur unserer Filialen und Webshops in Zusammenarbeit mit internen IT-Kollegen und externen Partnern
• Du unterstützt und schulst die Filialmitarbeitenden sowie das E-Commerce-Team remote oder vor Ort
• Du entwickelst die aktuellen IT-Lösungen und Support-Prozesse weiter und optimierst sie
• Du arbeitest mit an Fach- und IT-Projekten, beispielsweise bei der Einführung neuer IT-Lösungen in Filialen oder deren Neueröffnungen und Umbauten
• Du übernimmst Bereitschaftsdienste bei IT-Notfällen in den Filialen

Das bringst du mit

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder in einem vergleichbaren Bereich
• Du verfügst über erste Berufserfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung
• Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Lösungen (Hardware und Software), idealerweise im Hinblick auf Kassenlösungen, Filialinfrastruktur, ERP-Systeme und/oder Webshops
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte zwischenmenschliche und soziale Kompetenzen sowie Teamfähigkeit aus
• Du bist bereit zu reisen, insbesondere innerhalb Europas
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und sicher auf Englisch, Französisch ist ein willkommener Bonus

Das bieten wir dir

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Eine Position mit viel Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
• Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
• Interne und externe Weiterbildungen
• Individuelle Karrieremöglichkeiten
• Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
• Schokolade am Arbeitsplatz
• Kostenlose Parkplätze
• Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant

Own it. Grow it. Make it fresh.

Klingt interessant? Dann bewirb dich bei uns. Emilija Minova, Head Talent Acquisition/Employer Branding, steht dir bei Fragen gern zur Verfügung.